民为邦本，本固邦宁。李克强总理说过，要让人民分享改革开放的红利。党和政府关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，加快推进以民生为重点的社会建设，在教育、就业、医疗、住房、社会保障等方面出台了一系列惠民政策，既是党和政府以人为本民生情怀的充分反映，更是贯彻落实科学发展观的充分体现，不仅让人民群众生活得更加幸福、更有尊严，也为实现经济又好又快发展和促进社会和谐进步提供了强大支撑。我们应该让这些惠民政策落在实处，切切实实让市民感受到政策的温暖。

案据：

1、国家惠民政策覆盖面广，管理分割在各个职能部门，造成各种惠民政策分散零落，不利于市民查询了解；

2、普通市民不清楚政府部门的机构设置，也不清楚具体有哪些政策该找哪些部门才能解决，市民容易误会政府不作为；

3、有些小众的优惠政策宣传力度小，符合政策的市民未能知晓，如特殊病防治、小微企业创业、就业培训以及教育补贴等惠民政策；

4、有些惠民政策的透明度不够，标准、基数等主要指标缺少权威详细的解释，造成市民不必要的误会。

方案：

1、建立统一的惠民政策服务查询平台，收集整理所有工作部门的惠民政策，按照养老保障、医疗服务、文化教育、创业就业等分门别类，打破部门的分割，如新农合在卫生局，城镇医保在人社局，把所有涉及医疗的政策整理后都放在医疗服务类别，方便查找，并注明负责的政府部门，对重要标准进行官方说明，如社保缴费基数的测算，数据来源等进行详细说明，消除市民的疑惑；

2、在政府网站设立专门的惠民政策板块，方便市民查找；

3、在市民广场宣传栏张贴汇编后的惠民政策，尤其是小众的特别惠民政策醒目提示；

4、在窗口单位的服务大厅设立惠民政策宣传簿，窗口服务人员人手一本惠民政策宣传册，及时为市民服务解答指印；

5、设立民生政策问询投诉热线电话，及时回答市民提问，接受相关政策落实问题的举报和投诉。